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您好！为做好事业单位信用等级评价工作，特委托大公宿迁信用信息服务有限公司对
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履行公益服务职能情况进行独立第三方调查。烦请您抽出宝贵的时间，回答我们的有关问题。谢谢您的配合！
1. 您认为该单位是否存在乱收费、变相收费等片面追求营利的行为？譬如本该免费的却收取费用、随意提高收费标准、随意设立收费项目等。
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a.完全不存在
b.基本不存在
c.存在，但不严重
d.存在，且严重
e. 存在，且非常严重
2. 您认为该单位服务态度怎么样？譬如服务用语是否文明规范，有否“门难进、事难办、脸难看”现象。
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a.非常好
b.比较好
c.一般般
d.比较差
e非常差
3. 您认为该单位服务能力怎么样？譬如是否存在材料要求重复，是否存在工作人员不熟悉业务，是否经常出现系统故障等。
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a.非常好
b.比较好
c.一般般
d.比较差
e非常差
4. 您认为该单位服务效率怎么样？譬如是否等待办理时间很长，是否结果反馈时间很长，是否实行一站式便捷服务等。
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a.非常好
b.比较好
c.一般般
d.比较差
e非常差
5. 据您了解，该单位是否重视改进服务方式？譬如实行电脑叫号、推行首问负责制、设立意见反馈箱、公布举报电话等。
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a.非常重视
b.比较重视
c.一般般
d.比较不重视
e非常不重视
6. 据您了解，该单位履行职能是否规范？譬如是否严格按流程和标准办事、是否注重听取群众的意见反馈等。
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a.非常规范
b.比较规范
c.一般般
d.比较不规范
e．非常不规范
7. 据您了解，该单位是否重视政策宣传？譬如是否通过展板、官网、官微等开展政策说明，有否走进群众面对面讲解政策等。
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a.非常重视
b.比较重视
c.一般般
d.比较不重视
e．非常不重视
8. 据您了解，该单位是否经常举办公益性特色活动？譬如服务进社区进企业、公益讲座、扶贫帮困等。
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a.非常之多
b.还算比较多
c.一般般
d.算是比较少
e．非常之少
9. 您认为该单位网络办公做得如何？譬如是否开通网上预约、在线办理、在线咨询等。
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a.非常好
b.比较好
c.一般般
d.比较差
e．非常差
10. 您认为该单位信息公开做得如何？譬如公示收费项目和标准，公示办事流程和权限，公示检查与奖罚结果等。
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a.非常好
b.比较好
c.一般般
d.比较差
e．非常差
11. 您对该单位便民利民惠民服务的实际情况，最不满意的是什么？请简述如下：
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12. 您对该单位工作改进有何建议？请简述如下：
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感谢您真实、客观、公允的反馈与评价！如果方便，请留下您的基本信息：
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